顾客恶意退款,美团回应恶意退单被封号一事
热点资讯 2024-11-27 11:3656美团回应顾客恶意退款恶意退单
顾客恶意退款,美团回应恶意退单被封号一事,近日,一则苏州多名男子在美团点外卖后,谎称外卖丢失、餐品有异物等理由骗取退款,致十多名骑手、商家被平台封号的聊天记录被广泛转发,引发社会关注。
经核实,事件过程中,平台没有对任何骑手、商家封号,相关订单在接到骑手商家反馈与核实后,相应退款等成本均已由平台承担。目前相关涉事人员已被公安机关依法行政处罚。
美团回应恶意退单被封号一事
近日,美团外卖针对此前在社交媒体上引起热议的恶意退单被封号事件做出了正式回应。去年8月,杭州用户林先生因多次点外卖并申请退款遭到账号限制,此事经过媒体披露后引发了广泛关注和讨论。面对舆论的关注,美团外卖官方迅速作出回应,经核实,该用户退款订单操作频次过高,接到商家多次举报,客服接到举报后又多次反馈给平台,平台对该账户暂时锁定,并对相关订单进行排查核实,确认无误之后将会解除限制。
对于此次事件,有分析人士认为,互联网时代,消费者的维权意识增强,但这也要求平台和企业需要建立更加完善的规则和制度,来规范各方的行为。消费者应合理行使自己的权利,而企业则应当通过技术和服务的提升,保护用户的合法权益,避免类似事件的再次发生。
苏州市相城区相关部门表示,几名男子已被警方依法处理。据现场视频显示,有外卖骑手报警后,与民警一同上门处理。另有视频显示,有3名男子被警方带离了居住的小区。美团表示,针对恶意索赔、恶意退款这类侵害骑手、商家的黑灰产行为,平台一直坚持零容忍,通过技术能力对于异常交易行为进行识别和定位,对骗赔账号进行限制,对于骑手反馈的恶意退款等线索第一时间介入核实,切实维护骑手的合法权益。
美团配合各地警方和市监部门,成立恶意退赔治理小组持续联动政府部门,加强政企协同共治,打击职业索赔等敲诈勒索行为。
最新文章
- NBA常规赛尼克斯险胜马刺,布里奇斯与文班亚马对
- 阿塞拜疆客机坠毁前舱内发生什么？坠毁前遭强
- 俄对乌发动大规模圣诞节袭击,泽连斯基指责圣诞
- 广电部门约见红果短剧负责人,对微短剧规范发展
- 俄阵亡朝鲜士兵的手写信曝光,揭露俄乌前线残酷
- 美国星巴克员工罢工升级,美国多个城市门店受影
- 特朗普马斯克不会成为总统,否认会被马斯克篡权
- 王大发回应刘诗诗方公函,刘诗诗方辟谣离婚
- 多邻国图标变裂,多邻国裂了是什么梗？
- 马克龙与特朗普握手笑容逐渐消失,表情绷不住了
- 大肠菌群超百倍？紫燕百味鸡卤味冲上热搜
- 尹锡悦逮捕名单上有李在明韩东勋,多名军方官员
- 韩国总统尹锡悦就戒严令道歉,承诺不会有第二次
- 韩国宣布逮捕前国防部长官金龙显,未通过尹锡悦
- 韩国进入弹劾总统时间,军队不会再遵守戒严要求
- 全红婵和陈芋汐将在女子双人冲金,霍启刚对全红
- 美国众议长拒绝拜登援助乌克兰,轮不到他决定
- 韩国警方开始调查尹锡悦涉内乱罪,首尔爆发示威
- 台媒公布作家琼瑶离世原因,系一氧化碳中毒
- 韩国首尔爆发示威游行,要求逮捕总统尹锡悦
- 全红婵说喜欢黄子韬,广东人才懂全红婵哥哥衣服
- 房贷还清房子却被占,掏百万帮朋友还房贷对方当
- 网红祁天道直播用竹签捅女游客,三亚警方通报
- 知名作家琼瑶自杀离世,琼瑶遗书公布我已翩然去
- 琼瑶去世前一周发文悼念亡夫,琼瑶遗书公布
- 尹锡悦宣布解除紧急戒严令,韩国总统幕僚辞职
- 韩最大在野党要求尹锡悦立即下台,拜登回应密切
- 拜登赦免儿子引争议,特朗普批评滥权司法不公
- 黄子韬徐艺洋官宣结婚,黄子韬领证速度弯道超车
- 太极玉是什么价格？太极玉是什么档次？